Les réseaux d’échange de compétences sont apparus dans les années 1970. Les deux principaux réseaux d’échange de compétences historiques sont les SEL (Système d’échange local) et les RERS (Réseau d’échanges réciproques de savoirs).

La transformation digitale des entreprises, la hausse du coût de la vie et la baisse du pouvoir d’achat depuis les années 2000 ont donné naissance à la création de réseaux d’entraide et d’échange de compétences.

Ces nouveaux réseaux connaissent un regain de succès.

Les réseaux d’échange de savoir

Chacun de nous dispose de connaissances qui lui sont propres et je cite « La connaissance est l’une de ces choses qui se multiplient si on la partage » Prakash Pranta. Le savoir s’acquiert par la transmission de connaissances. Donner tout en recevant, apprendre tout en transmettant.
Les réseaux d’échange de savoir se multiplient. Des associations, espaces collaboratifs au sein des entreprises et en ligne se développent et donnent sens à l’intelligence collective. Ces réseaux s’inscrivent dans la réciprocité du partage de savoir à titre gratuit.

Quels sont ces réseaux d’échange de savoir à l’ère du digital ?

• Café associatif
• Wiki (site web dynamique de partage de savoir)
• Forum de discussion
• Les réseaux sociaux
• Plateformes collaboratives
• E-learning (formation gratuite en ligne)
• MOOC (cours en ligne gratuit)
• Conférences gratuites
• Webinaire (conférence en ligne gratuite)
• Vidéos
• Tutoriel
• Networking (mise en réseau)

Le troc de compétences entre particuliers

Sur fond de crise économique, le troc de compétences fait de nouveaux adeptes et touche désormais toutes les classes sociales grâce au Web. Les dirigeants, consultants, chef d’entreprise, indépendants, demandeurs d’emploi ou étudiants proposent ponctuellement d’échanger leur savoir-faire.
Le concept est simple : échanger des compétences en fonction des besoins de chacun. Par exemple, une formation sur les réseaux sociaux contre une formation sur la gestion de sa comptabilité. Une seule monnaie d’échange, le temps !

Le troc de compétences est de plus en plus répandu surtout grâce à Internet où émergent des plateformes basées sur le « troc de temps ».

Il existe d’ailleurs un site comparatif de troc d’échanges Comparatif de site de troc d’échanges.
La plateforme communautaire d’échanges entre particuliers Yakasaider en ligne décompte près de 30 000 utilisateurs et + de 40 000 propositions de services.

Les valeurs des réseaux d’échange de savoir et de compétences

Les nouveaux réseaux d’échange de savoir et de compétences s’appuient sur des valeurs fondamentales. Fondés sur l’économie collaborative, les acteurs de ce marché en plein essor souhaitent créer un cercle vertueux dont le point d’ancrage est l’entraide.
Quelles sont ses valeurs ?

• Universalité : le troc s’adresse à tout individu sans aucune distinction
• Solidarité : Partage de son savoir-faire auprès des associations et des gens en difficulté
• Proximité : Créer de la proximité et du lien social en partageant nos savoirs et compétences dans tous les domaines de la vie courante
• Gratuité : service à titre gratuit que l’on soit demandeur ou bénéficiaire

Le troc de compétences en entreprise

Dans le cadre de l’entreprise, on demande de plus en plus à un salarié d’être multi-compétent. Le mouton à cinq pattes fait toujours rêver les recruteurs.
Cependant dans la réalité, chacun d’entre nous a un cœur de métier. Le troc de compétences se présente donc comme une alternative pour répondre aux exigences de la hiérarchie. Sous quelles formes trouve-t-on des trocs de compétences en entreprise ?

• La plateforme collaborative : Swaplife, la plateforme d’échange gratuit de biens et de services entre professionnels.
• Le réseau social dédié au troc de compétences : Workswin, le seul réseau social de troc de compétences et réseau professionnel !
• Le troc de services entre entreprise : Prestaswap, plateforme communautaire d’échange de services gratuits entre entreprises.
• Réseau inter-entreprises: l’exemple de Be2Biz
• Plate-forme croisant les spécificités des réseaux sociaux et des places de marché : CIT Barter

Le système Barter

Le système Barter est un système de troc inter-intreprises fondé sur l’économie circulaire. De nombreuses entreprises dans le monde sont membres de réseaux utilisant le “Barter system“ ou système de troc.
Ce système est « vendu » par des entreprises de services (comme celles qui vendent les tickets-restaurant par exemple).

Concrètement, le système barter consiste pour les entreprises à financer certains achats en échange de leur propre production. Le principe : j’échange ma production contre la tienne – donc sans sortir de trésorerie.

Cela présente un double avantage: celui d’alléger leur trésorerie en monnaie nationale et celui de dynamiser leurs affaires dans un esprit plus solidaire.

Les nouvelles technologies donnent un nouvel essor au barter en permettant de l’adosser à des plateformes d’échange online et à l’utilisation de monnaies virtuelles.
L’introduction dans le système d’une « représentation symbolique » des biens et services : L’unité de compte propre au réseau afin d’obtenir une quantité équivalente de ce que l’on peut offrir.

Les systèmes Barter sont tout à fait officiels, légaux et contractualisés.

Le chiffre d’affaire réalisé en unités de compte réseau est déclaré en comptabilité comme s’il s’agissait d’un règlement effectué avec une devise étrangère.
La fiscalité du pays peut donc s’exercer normalement. Ce système représente une partie minoritaire du chiffre d’affaire afin que chaque entreprise puisse faire face faire face au paiement des taxes, salaires, charges sociales et frais généraux.

La référence mondiale de ce réseau est le réseau WIR et plus récemment le réseau RES en Belgique.

En conclusion sur les réseaux d’échange de compétences 

Les nouvelles technologies ont apporté un nouveau souffle à ces réseaux d’entraide et de partage encore méconnus par de nombreux particuliers et entreprises.
Cette tendance forte s’inscrit dans un élan collaboratif et solidaire. Elle valorise à la fois celui qui partage ses compétences ou son savoir et celui qui le reçoit. Un partenariat gagnant-gagnant à condition de savoir évaluer son savoir-faire et le temps consacré.
Les Barters qui ne s’adressaient qu’à des entreprises s’ouvrent désormais au grand public. Source d’inspiration pour de nouveaux entrants Swopyourjob, plateforme française innovante vous permet le troc de votre job suite à un déménagement, mutation du conjoint ou changement de vie.
Ainsi les réseaux d’échange de compétences sont appelés à évoluer à l’ère du digital.

Voici  le tableau de bord d’Adpow permettant de créer ses encarts de jeux-concours en toute simplicité.

Pour chaque action vous aurez plusieurs possibilités pour valider la participation de vos membres ou de vos fans. Vous pourrez valider certaines actions et les rendre obligatoire pour accroître votre engagement et assurer de la viralité à vos campagnes.

Par exemple suivre votre compte Twitter ou faire retwetter votre campagne par les participants.

Pour voir les résultats obtenus par un jeu-concours Adpow en terme d’engagement, observons un peu une campagne. Celle de Star’s Music qui a utilisé la solution pour sa campagne, en mettant en jeu une MASCHINE Studio Native Instrument.

On peut observer au sein de l’encart ce que Star’s Music demande pour valider la participation des internautes :

• Login avec Facebook
• Renseignez votre adresse email
• Visitez Space In Faders sur Facebook
• Visitez MASCHINE sur Facebook

Quels ont été les points clés de la campagne Star’s Music ?

Star’s Music a lancé simultanément 3 jeux-concours via la solution Adpow. Une stratégie qui permet d’envahir l’espace digitale, en mettant l’accent sur la viralité provoquée par le jeu-concours lui-même.
Pendant la campagne, ces 3 jeux-concours ont permis à Star’s Music de doubler leur fanbase Facebook en l’espace d’une semaine seulement.

La relation consommateur et influenceur

Si l’on oublie parfois d’évoquer le consommateur, je ne pense pas qu’en matière de marketing d’influence il soit à ce point omis lors des actions et des réflexions pour la création des campagnes. Bien au contraire, car dans la relation consommateur et influenceur, on a de multiples scénarios imaginés en se projetant à la place dudit consommateur. On recherche ses besoins, ses envies, ce qui pourrait le lier à tel ou tel influenceur etc…
Quand on monte une stratégie ou un plan de communication, la cible est clairement portée sur le consommateur, mais on peut effectivement en retirer une bonne ou une mauvaise expérience dans un monde où la consommation est omniprésente. Au travers d’une relation consommateur et influenceur, il devient de plus en plus difficile de capter le consommateur efficacement et de façon pérenne, surtout quand on souhaite le faire adhérer en plus à la marque… et non à l’influenceur.
Si je soulève ce dernier point c’est en partie après avoir entendu le responsable Europe de 6ème son, une marque que peut-être 90% d’entre vous ne connaissez pas mais qui est pourtant omniprésente derrière les musiques de nombreuses marques, comme la SNCF, Renault, Marc Dorcel, La FDJ etc… et j’ai apprécié le discours du responsable Europe qui soulignait qu’il misait tout sur la marque plutôt que sur la société qu’il représente.

Chez 6ème son ils préfèrent que l’on a associe le son ou la musique à une marque…  plutôt qu’a celui qui l’a créé. C’est ce qui s’appelle savoir s’effacer pour se concentrer sur le travail de la marque.

En marketing d’influence, vous aurez compris qu’on en est loin ! On mise encore sur l’influenceur et dans de nombreux cas, c’est lui qui reste le moteur de vente au dépend du produit et de la marque qui le commercialise.
Alors certes on est en bout de chaîne avec la relation consommateur et influenceur, mais c’est là où est attendu la conversion du consommateur en client et que tout le travail doit pouvoir porter ses fruits. Le but étant  que le produit et la marque demeurent avant celui qui en aura assuré sa promotion, ici l’influenceur.
La relation consommateur et influenceur demande donc un travail plus conséquent que le reste, pour valoriser l’objet de la vente et son fabricant « accessoirement ».

Pourquoi une marque a-t-elle besoin d’influenceurs ?

La première réponse logique est liée à la vente comme on le martèle assez souvent, mais si on souhaite aller plus loin on soulèvera la dimension du digital et des réseaux sociaux, où la majorité des consommateurs se trouvent. Ainsi on fait appel à des dignes représentants de ces réseaux sociaux, qui par leur influence, rassemblent des communautés importantes de potentiels clients pour les marques.



On pourrait presque définir l’influenceur comme un persona et mettre derrière lui un ensemble de clients potentiels ciblés. L’influence est donc un fort levier d’aide à la vente… mais à force la marque semble se détacher là où elle devrait être plus forte.
Si je soulève l’exemple d’une marque comme Apple, c’est qu’elle n’a pas besoin d’influenceurs directs pour promouvoir ses produits… le consommateur devient cet influenceur et la marque conserve ainsi son aura et j’ose dire son influenceur sur une large population. La relation consommateur et influenceur est donc recentrée entre utilisateurs et futurs clients.
Ici on est face à une marque qui dégage elle-même sa propre influence… ou pas ! (éternel débat entre PCistes et addicts Apple)
Alors est-ce qu’une marque peut perdre confiance en ses produits, au point d’avoir besoin d’influenceurs ? Non, je n’irais pas jusque là mais il semble qu’elle a tout de même parfois besoin d’exister ou d’émerger grâce à eux.

Et le consommateur dans tout ça ?

C’est toujours lui qui paie les frais ! mais si on analyse d’un point de vue psychologique un ensemble de consommateurs, n’en ressortira-t-on pas ce besoin d’être conduit ou de tendre à l’identification ? J’ai absolument besoin de conseils et si tel influenceur utilise tel produit, alors je dois l’avoir !
La relation consommateur et influenceur est ici très (trop) forte ! L’influenceur cannibalise ainsi la marque et reçoit toute la gloire du consommateur au moment de l’action promotionnelle.
Petite déviation sur ceux qui soulèvent la responsabilité du consommateur, notamment envers ceux qui vendent des formations à 1000 ou 2000 € pour monter un blog en 5 minutes et devenir millionnaire. On prend le consommateur pour un C… ? peut-être ! mais comme dirait l’autre, tant qu’il y a des pigeons pour acheter, alors pourquoi se priver (je ne suis pas adepte de ce point de vue)

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Avec le marketing d’influence je crains fort que la direction qu’il prenne aille dans ce sens ! Un consommateur est-il suffisamment dupe pour croire qu’un influenceur est toujours authentique dans ses propos, et qu’il n’est pas là pour gagner de l’argent mais dire tout le bien qu’il pense d’un produit ?
Je ne mets bien sûr pas ici tous les influenceurs dans le même panier, mais je soulève peu à peu la psychologie qui s’en dégage ou devrait s’en dégager.
C’est de là qu’émergent ensuite les macro-influenceurs et les micro-influenceurs… pour finir un jour ou l’autre à ce que le consommateur redevienne le vrai influenceur, ce qu’il a toujours été depuis la nuit des temps… et Apple n’a attendu personne pour camper sur un principe efficace et vérifié.
Un conseil avisé est un conseil d’ami… et si l’un de vos amis utilise un produit convoité, demandez-lui premièrement son avis. Mais avec internet et les réseaux sociaux… on a tendance à isoler les gens, et on perd peut-être aussi ce reflex logique.

Du blogueur passionné à l’influenceur

Si bloguer est dans une majeure partie des cas le constat d’une passion, que se passe-t-il dans la tête d’un blogueur qui gagne son premier billet avec une marque ? C’est ici que se situe à mon sens, la base du travail et la recherche de l’influence qu’a l’argent sur le blogueur ou le Youtubeur, Instagrameur etc… l’influenceur ou l’influenceuse en devenir. La relation consommateur et influenceur commence ici sa descente vers la perte d’authenticité… C’est donc souvent un rapport à l’argent.
Et c’est ici aussi que la psychologie à du travail pour faire ressortir des profils, les rapports à l’argent, à la gloire, l’ego et j’en passe…

Est-ce que l’argent n’entache pas l’authenticité, la liberté d’expression, l’affinité que l’on pourrait avoir avec une marque, et au final le travail du discours vendeur ciblé vers une communauté ?

C’est en revenant à la source qu’on trouvera des réponses ! mais les marques s’en soucient-elles ? de la même manière qu’elle ne se soucient peut-être pas tant que ça de ses futurs clients. La recherche absolue de vendre, n’entache-t-elle pas elle-même les relations ?
Tout est dans le discours et l’approche pour capter un consommateur… une fois capté il est ferré.
Voici un exemple de la rue qui fonctionne à merveille pour capter les gens selon leur personnalité :

1. Une personne qui fait la manche dans la rue demande simplement aux passants une pièce de 2 euros… quelle pourrait être le taux de conversion sur 100 personnes ?
2. Cette même personne interpelle les gens en leur demandant premièrement l’heure… et ensuite une pièce de 2 euros… quelle serait ici le taux de conversion ?

Dans le second cas le passant est capté, et selon sa personnalité (on peut placer ici la psychologie humaine) il donnera ou pas les 2 euros. Mais il y a de fortes chances que le résultat soit meilleur ici.
On peut imaginer un 3ème cas où la personne qui fait la manche soignerait son apparence pour augmenter ce taux de conversion.
Au final le blogueur influenceur devient peu à peu une personne se professionnalisant, pour faire de son influence un business… grâce à son blog bien entendu. A partir de là on recommence avec de nouveaux paramètres ! Les besoins primaires des gens : manger, avoir un toit et payer ses factures… comment dès lors mêler une authenticité à un besoin vital ?

image: https://www.journalducm.com/media/Le-Blogueur-nouvel-allie-des-marques-Journal-du-Community-Manager.jpg


Les réponses seront peut-être faciles pour ceux qui vivent sans contraintes et sans restrictions ! Mais qu’en est-il de l’éthique quand la faim gagne une personne, quand le besoin vital prend le dessus… sans parler encore de surplus comme les vacances et les dépenses en terme de loisir…
Qui peut se permettre de critiquer cet angle et prétendre ne jamais y tomber dans un futur plus ou moins proche ? Quelqu’un peu-il savoir de quoi seront fait ses lendemains ?
De nombreuses questions qui pourraient dans certains cas remettre en cause le travail du blogueur professionnel.

La relation consommateur et influenceur… trop complexe ou trop simple !

En conclusion sur cette réflexion, où il est difficile d’avoir une vérité absolue sur la teneur d’une relation consommateur et influenceur, notons que c’est plus un sujet d’ordre psychologique et un rapport à l’argent qui biaise nombre de campagnes.
Pourtant l’argent ne devrait pas empêcher d’être objectif et authentique dans ses propos. Il devrait être perçu comme la possibilité de s’exprimer à une masse de personnes sur un vrai sujet, où l’influenceur met en lumière son rapport et son affinité réelle à la marque. Plus encore ! sa capacité à s’effacer devant un produit et une marque pour leur laisser la vedette.
La psychologie de la personne est au centre, car dès lors qu’un rapport à l’influence est naissant chez quelqu’un, il deviendra lui-même influencé par l’argent et ce que cela engendre. De là pourront se perdre l’authenticité, les affinités avec les marques, les produits et tout ce qui vise à dire la vérité sur ce que l’influenceur vend entre guillemets à sa communauté.